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말하기의 기본은 90프로가 심리학이다

	저자	나이토 요시히토
	출판사	예문
	등록일	2023년 02월 01일
	분야	자기개발

말하기의 기본은 90프로가 심리학이다

저자 : 나이토 요시히토 / 출판사 : 예문

나이토 요시히토 지음
예문 / 2022년 10월 / 256쪽 / 13,500원

▣ 저자 나이토 요시히토
심리학자. 릿쇼대학 객원 교수. 게이오대학 대학원 사회학연구과 박사 과정 수료. 심리학의 실천적 활용에 힘을 쏟는 비즈니스 심리학의 권위자로 유명하다. 주요 저서로는 『만만하게 보이지 않는 대화법』, 『말투 하나 바꿨을 뿐인데』, 『세계 최첨단의 연구가 가르쳐주는 대단한 심리학』, 『일일이 신경 쓰지 않는 마음을 손에 넣는 책』, 『사기꾼의 블랙교섭술』 등이 있다.

▣ 역자 이종렬
서울대를 졸업하고 일간지에서 문화부, 경제부 기자로 일했다. 옮긴 책으로는 『루돌프 이펙트』, 『세계 비즈니스를 바꾼 최고의 CFO』, 『바보들은 매일 회의만 한다』, 『한 번만 읽어도 통하는 재무제표』 등이 있다.

▣ Short Summary
‘말 잘한다’는 것은 화려한 언변을 구사할 줄 안다는 좁은 의미로 국한시켜서는 안 된다. 이는 궁극적으로 상대의 마음이 무엇에 반응하고 어떻게 움직이는가를 간파하고 말로 표현했다는 뜻이다. 그렇다면 ‘말 잘한다’는 것은 결국 생존적 투쟁이며, 실존적 고민이 될 수밖에 없다.

현재 심리학계에서 활약하는 51인의 심리학자들은 일찌감치 이를 인지했다. 이에 51인의 심리학자는 사람의 ‘마음’이 ‘말하기’에 어떤 영향을 끼치며, 그 위력은 실제로 얼마나 되는지 알아보기 위해 본격적인 연구에 들어갔다. 심리학의 제 법칙을 비즈니스에 응용, 즉효성 높은 심리 기술 전문가로 정평이 나 있는 저자 나이토 요시히토가 그들이 연구한 51가지 비즈니스 대화의 기술을 정리했다.

이 책은 상대의 얄팍한 심리전에 말리지 않고 상대의 화술을 버텨 내면서, 동시에 일의 사정과 상황을 자신에게 유리하게 만들어 내는 새로운 ‘말하기’ 훈련서이다. 이 책에 소개된 심리 실험 51가지는 이제까지 유명 인사, 스피치 전문가 혹은 심리 최면술사가 주장해 온 화술에 관한 이론이나 명제들의 탄탄한 근거를 제공하고 있다. 무엇보다 대화, 설득, 협상 등 비즈니스 관계에 필요한 제반의 심리 법칙들이 망라되었기에, 여기서 학습한 ‘비즈니스 심리 법칙’은 구체적인 개개의 사례나 여러 분야의 일에 적용하여 이용할 수 있을 것이다.

▣ 차례
STEP 1. 자신을 믿어라 - 말하기에 대한 두려움을 없애 주는 심리 법칙
문법에 맞지 않아도 괜찮다 | 말이 서툴러도 신경 쓰지 마라 | 어떤 주제도 피하지 말라 | 자기 경험담을 토대로 이야기하라 | 자기 이야기가 아주 재미있다고 믿으라 | 논리적 근거에 집착하지 말라

STEP 2. 마음가짐과 몸가짐을 다져라 - 신뢰도와 설득력을 더해 주는 생각과 자세의 법칙
너무 많은 지식은 독이 된다 | 이성이 아니라 감정에 호소하라 | 인간은 선하다는 것을 믿으라 | 누구에게나 열린 마음을 갖자 | 부득이한 거짓말은 들통나지 않게 하라 | 현실적인 접근과 이상적인 접근을 구분하라 | 소개를 받으면 곧장 만나러 가라 | 품위 있게 입으라 | 전문가의 모습을 갖추라

STEP 3. 매력 있는 사람이 되어라 - 상대의 귀에 꽂히게 만드는 화술의 법칙
먼저 좋은 평판을 얻으라 | 평판은 어느 날 갑자기 높아진다 | 평판이 좋으면 일이 저절로 풀린다 | 평소 인간관계가 중요하다 | 친하지 않은 사람들한테 좋은 평가를 받도록 하라 | 상대가 아끼는 사람을 내 편으로 만들라

STEP 4. 실전에선 이렇게 실천하라 - 내 말에 호감을 가지게 만드는 인간관계의 법칙
에둘러서 말하지 말라 | 지시할 때는 의도를 분명히 밝혀라 | 자신의 얼굴에 어울리는 화법을 익혀라 | 불쾌한 소식을 전할 때는 시선을 피하라 | 단상에 올라가면 일단 한 사람을 공략하라 | 물음표로 끝나는 의뢰형 표현을 쓰라 | 부탁할 때는 상대의 이름을 부르자 | 부하 직원이 스스로 결정할 여지를 많이 줘라 | 행동으로 말하라 | 상대방의 말투와 어울리는 말투를 쓰라 | 비유를 익혀 뒀다가 제대로 활용하라 | 엉뚱한 비유를 끌어들여 주목을 끌어라 | 미끼가 되는 선택지를 추가하라 | 단순 - 명쾌 - 반복, 이 세 가지를 기억하라 | 같은 말을 집요하게 반복하지 말라 | 목소리에 열정을 담으라 | 목소리를 크게 내라 | 논리가 빈약할 때는 말을 빠르게 하라 | 이미지가 떠오르도록 말하라 | 성숙한 목소리를 훈련하자 | 천천히 저음으로 말하라 | 혼잣말로 중얼거려 보라

STEP 5. 상대방의 마음을 읽자 - 상대의 심리를 이용하는 리액션의 법칙
상사의 지시에 무조건 “예, 예” 하지 말라 | 모두 다 그렇게 한다는 말에 속지 말라 | 제안을 거절당했을 때는 슬픈 표정을 하라 | 그럴 의도가 아니었다고 사과하라 | 상대의 말에 빠르게 반응하라 | 상대와 같은 템포로 말하라 | 상대의 지적 수준에 맞춰라 | 상대의 기질을 파악하라 | 상대가 창피한 상황에 처할 때를 노리자 | 상대가 기분 좋은 상태일 때 부탁하라

STEP 6. 소통으로 영향력을 발휘하라 - 영향력을 높이는 상호 작용의 법칙
둘만의 만남을 가져 보라 | 상대와의 공통점을 찾으라 | 나쁜 정보는 미리 마음의 준비를 시키자 | 혼자서 많은 말을 하지 말라 | 협상 전에 분위기를 부드럽게 만들어라 | 의도적으로 위기의식을 조성하라 | 유연하게 응대하라 | 질문이 대답을 결정한다 | 돈으로 보답하라 | 공포심을 활용하라