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  되받아치는 기술
저자 이오타 다쓰나리
출판사 사람과나무사이
등록일 2022년 08월 01일
분야 자기개발
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되받아치는 기술
저자 : 이오타 다쓰나리 / 출판사 : 사람과나무사이
교보문고  BCMall     

 

이오타 다쓰나리 지음
사람과나무사이 / 2022년 4월 / 248쪽 / 16,000원


▣ 저자 이오타 다쓰나리

심리 카운슬러. 국제 공인 커리어 카운슬러(GCDF, CCE, Inc. USA). 도쿄대학교 교양학부를 졸업한 후 가도카와쇼텐, 하쿠호토, 하쿠호토 생활종합연구소를 거쳐 회사를 설립했다. 개인 카운슬링, 세미나, 강연, 집필 등 다방면에 걸쳐 열정적으로 활동하고 있다. 전문 분야는 ‘커뮤니케이션 심리’, ‘사회 변화와 남녀 관계’, ‘SNS 소통’, ‘화법’이다. 그간의 직장 경험과 풍부한 상담 실적을 통해 인간관계ㆍ커뮤니케이션 관련 상담으로 좋은 평가를 얻었고, 뛰어난 실천성과 즉효성으로 인지도를 쌓아 왔다. SNS에 특화된 사회 분석으로도 입소문이 났으며, 텔레비전과 잡지 등 다양한 매체에 출연했다.

▣ 역자 서수지

대학에서 철학을 전공했지만 직장 생활에서 접한 일본어에 빠져들어 회사를 그만두고 본격적으로 일본어를 공부해 출판 번역의 길로 들어섰다. 옮긴 책에 『세계사를 바꾼 10가지 약』, 『세계사를 바꾼 13가지 식물』, 『세계사를 바꾼 37가지 물고기 이야기』, 『세계사를 바꾼 21인의 위험한 뇌』, 『세계사를 바꾼 10가지 감염병』, 『세계사를 결정짓는 7가지 힘』, 『세상에서 가장 재미있는 63가지 심리실험』, 『소수는 어떻게 사람을 매혹하는가?』 등이 있다.

Short Summary

“뭐라고? 말대꾸하는 거야? 시끄럽다니까! 몇 번을 말해야 알아들어?”
“너처럼 무능한 놈을 돈 주고 쓰는 내가 바보지. 월급 받는 만큼은 일해야 할 거 아냐!”

매사 성실하게, 열심히 노력하는 사람은 억울한 말을 들으면 무심코 되받아치고 싶어집니다. 이쪽에도 나름대로 사정이 있다며 열심히 반론해 보지만 아무 소용없습니다. 벽에 대고 말하는 것 같죠. 정색을 하고 말하면 어디 한번 해 보자는 거냐며 더욱 기세를 높이고 씩씩대며 덤벼들어 물고 늘어집니다. 화제를 바꾸면 어디서 말을 돌리냐며 성질을 냅니다.

차근차근 설명하면 이해해 줄 줄 알았는데……. 가슴이 답답해집니다. 결국 ‘입을 다무는 게 최선’이라며 포기해 버립니다. 이렇게 속으로 삭이고 넘어가면 당장은 수습됩니다. 그런데 상처받고 속상한 내 기분은 어떻게 해야 할까요. 자존심에 생채기가 나고 너무나 억울합니다. ‘왜 내가 저런 말을 들어야 하지?’ 가슴속에 남은 앙금이 응어리져서 명치 언저리가 답답합니다. 이번에는 그냥 넘어가지만 다음에는 확실하게 되받아치겠다고 다짐합니다. 하지만 다음에도 역시 꿀 먹은 벙어리가 되고 맙니다.

그러다 마침내 눈에는 눈, 이에는 이 식으로, 내 기분을 상하게 했으니 같이 당해 보라며 이를 악물고 한 마디 한 마디 또박또박 되받아칩니다. 그러나 이런 방식은 전혀 효과가 없습니다. 상대는 반성은커녕 속사포처럼 퍼부어 댑니다. 어설픈 대거리가 오히려 상대를 자극해 더욱 날뛰며 잡아먹을 듯 으르렁댑니다. 긁어 부스럼 만든 꼴이라고 할까요? 속 시원히 할 말을 했다는 쾌감도 없습니다. 요컨대 잘못된 방법으로 되받아친 셈입니다. 상대의 속내를 모른 채 입에서 나오는 대로 되받아쳐서는 언제나 나를 물고 뜯으며 괴롭히는 상대를 절대로 격퇴할 수 없습니다. 소모적인 언행을 수시로 반복해야 합니다. 하고 싶은 말도 제대로 못 해 곪아 터진 속은 속대로 답답합니다.

그렇다면 짜증 나는 상대에게 확실하게 되받아쳐서 사과를 받고 반성하게 하고 내 기분도 후련해지는 마법 같은 ‘되받아치는 기술’ 어디 없을까요? 화를 돋우는 그 사람에게 속 시원히 되받아치는 기술 말입니다. 화가 치밀게 만드는 사람에게는 그 사람의 ‘급소’를 찌르는 한마디로 되받아치는 효과적인 전략을 구사해야 합니다. 이때 냉정하고 단호하게 되받아치는 게 비결입니다.

치명적인 일격을 당한 상대는 순간적으로 무척 놀라며 겁을 냅니다. 흠칫 움츠러들어 눈치를 살핍니다. 달려들지도 않거니와 꼬치꼬치 트집을 잡으며 똑같은 말을 반복하지도 않습니다. “너무 심한 말 아냐?” “가만두지 않겠어!”라며 성내거나 복수를 다짐하지도 않습니다. 그저 조용하고 재빠르게 꼬리를 내리고 후퇴합니다. 그리고 두 번 다시 여러분을 향해 함부로 말하지 않을 것입니다.

이 책에는 가까이에서 우리를 화나게 하는 사람을 유형별로 구분해 효과적으로 ‘되받아치는 방법’을 37개 항목으로 정리해 놓았습니다. 단호하게 반격하는 방법, 정확하게 급소를 찌르는 한마디. 지금까지 잘 알려지지 않은 ‘고수의 비법’이지만 누구나 할 수 있는 ‘간단한 방법’입니다. 더는 참지 마세요. 이제부터는 딱 부러지게 되받아칩시다. 여러분의 용기와 평온한 하루하루를 진심으로 기원합니다!

▣ 차례

머리말 무례하고 공감력 없는 말로 선 넘는 상대를 우아하게 제압하는 37가지 방법

part 1 무례한 말로 선 넘는 사람에게 되받아치기

되받아치는 기술 1_ 막말을 퍼붓는 사람에게는 “yes, but 화법”으로 되받아친다
되받아치는 기술 2_ 비꼬는 말투가 입에 밴 사람에게는 “고맙습니다”라는 말로 머쓱하게 한다
되받아치는 기술 3_ 불평불만을 입에 달고 사는 사람에게는 ‘우리’라는 단어를 사용해서 책임감을 부여한다
되받아치는 기술 4_ 눈만 뜨면 지적질하며 괴롭히는 상사에게는 ‘더 높은 사람의 권위’를 활용하여 무력화시킨다
되받아치는 기술 5_ 모욕하는 말이나 성희롱을 일삼는 사람에게는 그가 한 말을 앵무새처럼 돌려준다
되받아치는 기술 6_ 느닷없이 화를 내며 길길이 날뛰는 사람에게는 ‘고개를 푹 숙여’ 일단 불길을 피한다
되받아치는 기술 7_ 초 단위로 시간을 따지며 압박하는 사람에게는 ‘종종걸음’ 치며 바쁜 척한다

part 2 공감력 없는 말로 화가 치밀게 하는 사람에게 되받아치기

되받아치는 기술 8_ 손바닥 뒤집듯 말을 바꾸는 사람에게는 ‘사후 승인’으로 꼼짝 못 하게 한다
되받아치는 기술 9_ 모호하게 말하는 사람에게는 “무슨 말하는지 모르겠다”라고 단도직입적으로 말한다
되받아치는 기술 10_ 눈치 없이 선을 넘는 사람에게는 ‘그가 불편해하는 화제’로 입을 다물게 한다
되받아치는 기술 11_ 습관적으로 지각하는 사람에게는 ‘기다려 주지 않는 작전’으로 초조하게 한다
되받아치는 기술 12_ 무슨 생각을 하는지 알 수 없는 사람에게는 핵심을 짚어 간단명료하게 요청한다
되받아치는 기술 13_ “악의는 없어”라며 곤란한 상황을 모면하려는 사람에게는 정곡을 찌른 뒤 “좋은 의미로 하는 말이야”라고 되받아친다
되받아치는 기술 14_ 잔머리 쓰며 자기 잇속만 챙기려는 사람에게는 호들갑스럽게 놀란 척하여 그의 태도가 비상식적임을 알게 해 준다
되받아치는 기술 15_ 자기들끼리만 아는 이야기를 하며 은근히 따돌리는 사람에게는 ‘꼬치꼬치 질문 퍼붓기’ 전략으로 흐름을 끊는다
되받아치는 기술 16_ 매사에 우유부단해서 쉽게 결정하지 못하는 사람에게는 납득할 만한 이유를 간명하게 대며 선택을 유도한다
되받아치는 기술 17_ 갑자기 자기도 모르게 울음을 터뜨리는 사람에게는 아무 일도 없었다는 듯 태연하게 이야기를 계속한다

part 3 교만한 말로 남을 무시하는 사람에게 되받아치기

되받아치는 기술 18_ 매사를 삐딱하게 보며 트집 잡는 사람에게는 조목조목 긍정적인 말로 바꾸어 말해 준다
되받아치는 기술 19_ 원하지도 않는 조언을 자랑삼아 늘어놓는 사람에게는 일단 자랑을 들어 주며 반격 기회를 노린다
되받아치는 기술 20_ ‘상식’을 무기로 휘두르며 다른 사람의 의견을 깔아뭉개는 사람에게는 일반론의 함정에 빠지지 말고 ‘나는’을 방패로 대응한다
되받아치는 기술 21_ 융통성 없이 지나치게 원리 원칙만 강조하는 사람에게는 부드러운 말로 마음을 풀어 주고 행동을 바꾸게 유도한다
되받아치는 기술 22_ 남의 말을 끝까지 듣지도 않고 제멋대로 결론 내리는 사람에게는 ‘시시한 잡담’으로 화제를 전환하여 벗어난다
되받아치는 기술 23_ 유난히 생색내는 사람에게는 가볍게 맞장구치며 슬쩍 넘어간다
되받아치는 기술 24_ 부정적인 말로 분위기를 망치는 사람에게는 ‘무시하기’ 전략을 쓴다
되받아치는 기술 25_ 천재 행세를 하며 자기 할 일도 안 하고 남을 무시하는 사람에게는 ‘대량의 업무’를 맡긴다
되받아치는 기술 26_ 자기 취향만 고집하는 사람에게는 ‘가짜 지식’을 동원하여 마음이 흔들리게 한다
되받아치는 기술 27_ “나 때는 말이야” 하며 옛날이야기를 늘어놓는 사람에게는 ‘세대 차이’를 일깨워 준다

part 4 이기적이고 배려심 없는 말로 속을 뒤집어 놓는 사람에게 되받아치기

되받아치는 기술 28_ 센 말로 밀어붙이는 사람에게는 똑같이 ‘센 말’로 상대의 말을 끊는다
되받아치는 기술 29_ 구구절절 변명을 늘어놓는 사람에게는 일단 정확히 사과부터 받는다
되받아치는 기술 30_ 같은 말을 끊임없이 반복하는 사람에게는 ‘무심한 태도’와 ‘무반응’으로 일관한다
되받아치는 기술 31_ 소문을 옮기기 좋아하는 사람에게는 말귀를 못 알아듣는 척하며 얼버무린다
되받아치는 기술 32_ 반말로 친근한 척하는 사람에게는 꼬박꼬박 ‘존댓말’ 하며 거리를 둔다
되받아치는 기술 33_ 남은 관심도 없는 자기 이야기를 끝없이 늘어놓는 사람에게는 ‘한 번 더 얘기해 달라’고 요청한다
되받아치는 기술 34_ 자기가 얼마나 노력했는지 강조하나 결과가 안 좋은 사람에게는 ‘노력이 부족하다’ 대신 ‘좀 더 열심히 하라’는 말로 격려해 준다
되받아치는 기술 35_ 자기 비하를 가장해 자랑하는 사람에게는 ‘걱정을 가장한 비꼬기’로 대응한다
되받아치는 기술 36_ 호들갑스럽게 과장하며 말하는 사람에게는 ‘메모하는 척’하며 움찔하게 한다
되받아치는 기술 37_ 바쁜 티를 많이 내는 사람에게는 “그래? 나는 한가한데!”라는 말로 머쓱하게 한다

맺음말 입술 깨물며 참지 않고, 멱살 잡지 않고, 사이다처럼 시원하게 한마디로 되받아치는 방법
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